ร้านเลมอนฟาร์ม ใช้คุกกี้บนเว็บไซต์นี้เพื่อการบริหารเว็บไซต์ และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของท่าน 'อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.'
นโยบายการคืนสินค้า เลมอนฟาร์ม ออนไลน์
- เลมอนฟาร์ม ออนไลน์ (“บริษัท”) ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า โดยนับตั้งแต่วันรับสินค้า เฉพาะกรณีสินค้าไม่ได้คุณภาพจากการผลิตเท่านั้น
- ผักผลไม้/ของสด/ สินค้าแช่เย็น ภายใน 3 วัน
- สินค้าอุปโภคบริโภค/ ของแห้งทุกชนิด ภายใน 7 วัน
- ในกรณีบริษัทจัดส่งสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ หรือสินค้าแตกหัก สูญหายจากการขนส่ง บริษัทยินดีรับผิดชอบส่งสินค้าให้ใหม่ หรือคืนเงินให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขการคืนเงิน
- ลูกค้าส่งสินค้าคืนบริษัท กรณีทางบริษัทต้องการตรวจสอบสินค้าเท่านั้น โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าตามที่ลูกค้าได้แสดงใบเสร็จหลักฐานค่าขนส่งสินค้าที่เกิดขึ้น
- กรณีซื้อช่องทางออนไลน์ ไม่มีการเปลี่ยนหรือรับคืนที่สาขา
เงื่อนไขการคืนเงิน
- คืนเงิน เฉพาะกรณีที่บริษัทไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าตามรายการที่เสียหายให้กับลูกค้าได้
- การคืนเงิน จะดำเนินการเมื่อบริษัทได้รับข้อมูลครบถ้วนจากลูกค้า โดยใช้เวลาดำเนินการ 7-14 วันทำการ
สาเหตุการคืนสินค้า |
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า/คืนเงิน |
||
---|---|---|---|
เปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ |
ต้องส่งคืนสินค้า |
คืนเงิน |
|
สินค้าไม่ได้คุณภาพจากการผลิต |
✓ |
เฉพาะกรณีที่ ต้องการตรวจสอบ |
กรณีไม่มีสินค้า สำหรับเปลี่ยนให้ เท่านั้น
|
สินค้าใกล้หมดอายุ บรรจุภัณฑ์สินค้าชำรุด |
✓ |
เฉพาะกรณีที่ ต้องการตรวจสอบ |
|
สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ได้รับสินค้าผิด |
✓ |
✓ |
|
สูญหายจากการขนส่ง |
✓ |
- |
|
เปลี่ยนใจ |
ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ |
ขั้นตอนการเปลี่ยน/ คืนสินค้า
- แจ้งปัญหาคำสั่งซื้อ
- ให้ข้อมูล รูปภาพ และรายละเอียดสินค้าที่มีปัญหากับเจ้าหน้าที่
- รอผลการยืนยันรับเปลี่ยน/คืนสินค้า
- ส่งคืนสินค้า(บางกรณี) และรอรับสินค้าใหม่ หรือได้รับการคืนเงินค่าสินค้า
สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ แจ้งคืน/เปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลัง นับจากวันได้รับสินค้า ที่นี่
ขั้นตอนการคืนเงิน |
||
---|---|---|
ช่องทางการชำระเงิน |
ช่องทางการคืนเงิน |
ระยะเวลาที่ใช้ |
ชำระผ่านเคาเตอร์ หรือ ธนาคาร 1-2-3 service |
โอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้า |
7-14 วัน เมื่อบริษัทได้รับข้อมูลครบถ้วนจากลูกค้า |
บัตรเครดิต |
คืนเงินเข้าบัตรเครดิต |
ดำเนินการโดยธนาคารผู้ให้บริการบัตรเครดิต 30-45 วัน |
บัตรเดบิต |
คืนเงินเข้าบัตรเดบิต |